박희윤
JYP엔터테인먼트 IT LAB에서 IT Support Engineer로 시작해 IT Solution Engineer로 직무를 전환하며, 임직원이 IT 걱정 없이 업무에 몰입할 수 있는 환경을 만들어 왔습니다.
PC·OA기기·네트워크·회의실 장비 등 현장 이슈를 해결하는 동시에, Google Workspace·그룹웨어·Slack 등 협업 도구의 운영과 계정·권한 라이프사이클을 관리했습니다. 반복 업무는 Apps Script·Python·API 연동·n8n으로 자동화해, 단순히 시간을 줄이는 것을 넘어 업무 흐름 자체를 다시 설계해 왔습니다. 최근에는 Cursor·Claude·ChatGPT 등 AI Tool을 문제 정의부터 코드 작성·디버깅까지 개발 전 과정에 페어링하여 더 빠르게 결과물을 만들고 있습니다.
IT 헬프데스크의 단순 운영 업무를 AI로 전환했습니다.
자주 묻는 질문과 사내 지침을 AI 지식베이스로 구축. Slack 채널에 문의가 올라오면 AI가 사내 지침에 맞게 해당 스레드에 직접 답변합니다.
GWS·MS Office365·사내 그룹웨어 비밀번호 초기화 문의 시, AI가 관리자에게 승인을 요청하고 승인되면 자동으로 초기화 후 요청자에게 DM을 발송합니다.
임직원이 매일 쓰는 사내 기능을 Slack 하나로 모았습니다.
재택근무 신청, 사내식당 메뉴·혼잡도 확인, 카페 포인트 조회 등을 사내 시스템 API와 연동해 별도 앱·사이트 없이 Slack에서 바로 처리합니다.
식수관리 시스템을 직접 구축하고, 식당 예약까지 Slack 봇 안에서 가능하도록 개발하고 있습니다.
수기로 처리하던 계정 생성·정지·삭제를 자동화하고, AD 통합까지 확장하고 있습니다.
AD가 없어 시스템별로 개별 관리하던 계정을, HR이 시트에 입·퇴사자를 입력하면 Apps Script가 n8n으로 신호를 보내 생성·정지·삭제까지 자동 처리합니다.
정보보안·HR과 처리 기준을 수립하고, 마지막 출근일 기준 자동 일시정지 + Slack webhook 결과 공유로 누락·보안 리스크를 줄였습니다.
법무 시스템 API를 활용해 약 3시간 걸리던 주간 보고 분류 작업을 1분 내 처리. Python·Greeting API 연동 이력서 변환 프로그램으로 HR 반복 업무도 절감.
특정 팀에 종속된 도구 대신 전사가 직접 쓰는 범용 확장 프로그램으로 설계. 시트에 수신자·금액·날짜를 입력하면 개인별 맞춤 메일이 자동 발송.
채널별로 분산되던 장애 접수·문의를 Naver Works Bot API로 통합. 이후 Slack 전환에 맞춰 FAQ 자동응답·처리현황 기록 Bot으로 고도화.
자동화·연동 개발 중 API 인증 체계 부재(취약점)를 발견해 정보보안팀에 즉시 공유. 업체 수정 요청 및 점검 프로세스를 운영해 보안 위험을 사전 차단.
지원 종료(EOL)된 네트워크 백본 스위치와 방화벽을 업체와 협업해 교체. 장비 선정부터 일정 조율, 안정적인 전환까지 관리·감독하며 사내 네트워크의 안정성과 보안을 유지.
신규 사무실의 네트워크를 설계하고 TV·모니터·화상회의 장비 등을 직접 선정·구매. 업체와 소통하며 설치 및 관리·감독을 수행해 입주와 동시에 업무 가능한 환경을 구성.
업체 견적 비교·조건 협의와 운영 기준 정비로 비용 구조 개선. Office 365 연 약 1,411만원, 노트북 모델 전환으로 연 약 3,100만원 절감.
Blancco 포맷 솔루션을 도입해 외부 반출 없는 사내 보안 삭제 프로세스를 구축하고 매각으로 전환. 폐기 비용 절감과 함께 약 1,200만원 비용 창출.
Windows 표준 이미지를 제작해 신규 입사자 PC 세팅을 자동화하고, 직접 교육까지 진행. 입사자가 빠르게 업무 환경에 적응할 수 있도록 표준화된 온보딩 환경을 구축.
구두·메신저로 분산되던 자산 지급/반납/대여 요청을 키오스크형 접수 앱으로 표준화. Slack 연동 리마인드 자동화로 누락 리스크 감소.
잦은 오류로 활용도가 낮던 전자칠판 회의를 개선. 업체 선정부터 구축, "원클릭 회의 시작" 환경, 매뉴얼·정기 교육까지 전 과정 리딩해 회의 경험 안정화.